10 Июн, 2019

Дополнительные возможности IP-телефонии!

Помимо набора функций, которые присущи обычным АТС, таким как перевод вызова, конференц-связь, групповой вызов, ожидание вызова, перехват вызова, кнопки индикации статуса (BLF) цифровые IP-PBX обечпечивают дополнительные возможности:

🔸 Вы можете принимать звонки прямо с сайта. Для этого необходимо подключить Skype и разместить кнопку «Позвонить» на вашем ресурсе, чтобы клиенты могли с вами связаться в один клик. Направьте такие звонки в отдел продаж или на отдельный внутренний номер.
🔸 Записывать телефонные переговоры и подключаться к внутренней линии для прослушивания разговора. Обе опции незаменимы при обучении сотрудников, контроля качества сервиса и разрешения спорных ситуаций.
🔸 Получать детализацию по звонкам, отслеживать их число и продолжительность в разрезе сотрудников. Данная функция позволит вам оценить активность отдела продаж (при интеграции с CRM — и его эффективность), а заодно контролировать расходы на связь.
🔸 Применять режим «Не беспокоить» для того, чтобы провести важное совещание, собраться с мыслями или сконцентрироваться.
🔸 Оповещать по громкой связи определенные группы с возможностью записать обращение и задать время его воспроизведения.
🔸 Экстренный вызов. Цифровой телефон можно настроить на определенный номер, который будет автоматически набираться после поднятия трубки.
🔸 Организация мобильного офиса. Для тех сотрудников, которые часто в разъездах или в командировках, можно установить на их ноутбук или другой гаджет софтовый SIPтелефон (софтфон), чтобы они подключались к офисной SIPАТС из любого места, где доступен Интернет (гостиница, аэропорт, кафе и т.д.)
🔸 Автоматическая маршрутизация входящих вызовов, в зависимости от номера звонящего (CallerID)
🔸 Интеллектуальная маршрутизация исходящих вызовов – выбирается оптимальный маршрут в зависимости от типа набираемого номера (местный, мобильный, междугородний, международный) или даже в зависимости от конкретного номера. Это позволяет выбирать наиболее дешевые маршруты звонков
🔸 Голосовая почта с возможностью отправки записанных сообщений на email владельца почтового ящика

Источник: allta.com.ua

Вам понравиться

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *